Las dos formas de conectar un chatbot a WhatsApp
API oficial (WhatsApp Business Platform). Es la integración de Meta. Necesitas una cuenta de Meta Business, registrar el número, usar plantillas aprobadas para escribir primero a un cliente y pagar por mensaje según la tarifa de Meta.
Vinculación por código QR. Tu bot se conecta como un dispositivo vinculado de tu WhatsApp, igual que WhatsApp Web. No requiere aprobación de Meta y no tiene costo por mensaje. No es una integración oficial de Meta.
Paso a paso con ChatCode
- Crea tu cuenta en ChatCode y construye tu bot en el editor visual, o entrena un asistente con IA con la información de tu negocio.
- Publica tu bot. Hasta que no esté publicado, no se puede conectar a WhatsApp.
- Entra a la pestaña WhatsApp de tu bot y pulsa Conectar con código QR.
- En tu celular abre WhatsApp, ve a Dispositivos vinculados, toca Vincular dispositivo y escanea el código.
- Cuando aparezca «Conectado», tu bot ya responde los mensajes que lleguen a ese número.
Si estás usando el mismo celular donde está WhatsApp y no puedes escanear un QR, puedes elegir Vincular con el número de teléfono: recibes un código de 8 dígitos para escribirlo en WhatsApp.
Qué pasa cuando escribes tú
Si respondes a un cliente desde tu celular, el bot se pausa en esa conversación para no contestar encima de ti. Puedes devolverle la conversación al bot con el botón Reanudar en la pestaña de WhatsApp, o dejar que vuelva solo pasado un tiempo sin mensajes tuyos.
Cuándo conviene la API oficial
La vinculación por QR es práctica para atender y vender con tu número de siempre. La API oficial es mejor si necesitas enviar mensajes masivos con plantillas aprobadas, si tu empresa exige una integración oficial o si manejas un volumen muy alto. En ChatCode también puedes usar la API oficial si la prefieres.
En cualquier caso, usa tu bot para atender a quien te escribe y no para enviar mensajes no solicitados: WhatsApp puede restringir los números que lo hacen.